마케팅7 퍼소나 마케팅(Persona Marketing): 고객을 한 사람처럼 이해하는 전략 퍼소나 마케팅은 요즘 기업들이 가장 적극적으로 활용하는 전략 중 하나입니다.특히 데이터 기반 마케팅이 강화되고, 소비자 취향이 세분화되면서고객을 한 명의 ‘구체적인 인물(persona)’로 설정하고 마케팅을 설계하는 방식이 중요해지고 있습니다.오늘은 퍼소나의 뜻부터 페르소나와의 차이, 예시, 그리고 AI 시대에 어떻게 활용되는지까지 한 번에 정리해 보겠습니다.1. 퍼소나(Persona)의 뜻퍼소나(Persona)는 ‘이상적인 고객 1명’을 가상의 인물로 구체화한 것입니다.단순한 타겟 설정을 넘어, 아래 요소까지 디테일하게 구성합니다.이름나이·직업·소득 수준주요 고민과 니즈소비 패턴구매하는 순간의 감정과 이유좋아하는 브랜드·SNS 활동제품을 선택하는 기준즉, “20~30대 여성”처럼 모호한 그룹이 아니라“.. 2025. 12. 3. 브랜드 포지셔닝 방법 총정리: 실무자가 바로 쓰는 가이드 경쟁이 치열한 시장에서 브랜드가 살아남기 위해서는 단순한 제품력이나 가격 경쟁력만으로는 부족합니다. 소비자의 인식 속에서 차별화된 위치를 확보하는 것, 즉 브랜드 포지셔닝(Positioning)이 핵심 전략으로 떠오르고 있습니다. 포지셔닝은 브랜드가 고객의 머릿속에 어떤 이미지로 자리 잡을지를 결정하는 과정이며, 마케팅 전략의 중심축이자 브랜드 정체성의 출발점입니다.1. 브랜드 포지셔닝의 개념브랜드 포지셔닝은 특정 시장 내에서 경쟁 브랜드와 비교해 자사 브랜드가 어떤 위치에 있는지를 정의하는 전략입니다. 이는 제품의 기능, 감성적 가치, 가격, 사용 상황 등 다양한 요소를 기반으로 고객의 인식 속에 브랜드를 각인시키는 작업입니다.예시: 애플은 ‘혁신적이고 세련된 기술 브랜드’, 볼보는 ‘안전 중심의 자동.. 2025. 11. 22. 고객경험(CX) 마케팅의 시대: 고객 감동이 곧 경쟁력이다 디지털 전환과 소비자 선택권의 확대로 인해, 오늘날의 마케팅은 제품 중심에서 경험 중심으로 빠르게 이동하고 있습니다. 고객은 단순히 제품을 구매하는 것이 아니라, 브랜드와의 모든 접점에서 감정적·기능적 만족을 동시에 추구합니다. 이러한 흐름 속에서 등장한 전략이 바로 CX(Customer Experience) 마케팅입니다. CX는 고객의 기대를 뛰어넘는 경험을 설계하고, 이를 통해 지속 가능한 관계와 경쟁 우위를 확보하는 전략적 접근입니다.1. CX 마케팅이란?CX(Customer Experience) 마케팅은 고객이 브랜드와 상호작용하는 모든 순간을 전략적으로 설계하고 관리하는 마케팅 방식입니다. 이는 단순한 제품 만족을 넘어, 고객의 감정·행동·기억에 긍정적인 영향을 주는 경험을 제공하는 것을 목표로.. 2025. 11. 17. 브랜드 자산(Brand Equity)이란? 기업이 고객의 마음을 얻는 법 오늘날의 소비자는 제품을 구매할 때 단순히 기능이나 가격만을 고려하지 않습니다. 브랜드가 주는 이미지, 신뢰감, 감정적 연결이 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다. 이러한 무형의 가치가 바로 브랜드 자산(Brand Equity)입니다. 브랜드 자산은 기업의 장기적인 수익성과 시장 경쟁력에 결정적인 영향을 미치며, 마케팅 전략의 핵심 축으로 작용합니다. 1. 브랜드 자산이란 무엇인가?브랜드 자산은 소비자가 특정 브랜드에 대해 갖는 인지도, 연상 이미지, 품질에 대한 인식, 충성도 등 다양한 요소로 구성된 무형의 가치입니다. 같은 제품이라도 브랜드가 붙으면 더 높은 가격을 받을 수 있고, 위기 상황에서도 고객의 신뢰를 유지할 수 있습니다. 브랜드 자산은 단순한 마케팅 결과물이 아니라, 기업의 전략적 자산으로 간.. 2025. 11. 10. 소비자 구매결정에 영향을 미치는 핵심 요인: 마케팅 전략의 출발점 오늘날의 소비자는 수많은 제품과 브랜드 속에서 선택을 해야 합니다. 가격이나 기능만 비교하던 과거와 달리, 이제 소비자의 구매결정은 심리, 사회, 문화, 개인적 특성이 복합적으로 작용하는 과정으로 이해됩니다. 이러한 소비자 행동을 정확히 이해하는 것은 마케팅 전략 수립의 출발점이라 할 수 있습니다.이 글에서는 소비자 구매결정에 영향을 미치는 주요 요인을 체계적으로 정리하고, 기업이 이를 마케팅 전략에 어떻게 활용할 수 있는지 살펴보겠습니다.1. 심리적 요인: 소비자의 마음을 움직이는 힘심리적 요인은 소비자 내부에서 발생하는 동기와 인식 과정을 의미하며, 구매결정의 출발점이 됩니다.동기(Motivation)소비자가 특정 행동을 하도록 만드는 내적 원인입니다. 예를 들어, 배고픔은 음식 구매로, 자기표현 욕.. 2025. 11. 8. STP 전략이란? 마케팅의 기본이 되는 시장 공략 방법 STP 전략은 마케팅에서 매우 중요한 개념으로, 시장을 효과적으로 공략하기 위한 세 가지 단계인 Segmentation(시장 세분화), Targeting(목표 시장 선정), Positioning(포지셔닝)을 의미합니다.이 전략을 통해 기업은 다양한 고객의 특성과 욕구를 이해하고, 보다 효율적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.STP 전략은 단순한 이론이 아니라, 실제 기업들이 시장을 분석하고 경쟁력을 확보하는 데 활용하는 기본적인 마케팅 프레임워크입니다.1. Segmentation (시장 세분화)시장 세분화는 하나의 큰 시장을 공통된 특성을 가진 여러 개의 작은 집단으로 나누는 과정입니다. 모든 소비자가 동일한 욕구를 가지지 않기 때문에, 비슷한 특징을 가진 고객 그룹을 구분하는 것이 필요합니다.일반적.. 2025. 11. 5. 이전 1 2 다음
